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售后服务

公司对所有销售产品实行全程式免费售后服务,并对产品售后服务、技术培训承诺如下:


  我方接到用户投诉来电后,将在2小时内安排技术人员与用户联系,详细了解车辆存在的故障,根据存在故障的情况:


  A类轻微故障:也就是用户能够在我公司技术人员指导下自行排解的故障(如需配件,我公司将以快递邮寄)。


  B类故障:用户自身不能解决的故障,我公司将在了解具体情况后两天内安排人员赶至现场维修。


  在质保期内,由于消防车辆本身质量原因造成的损坏,我方免费负责修理或更换零部件。

  

  已超出质保期或用户自身使用不当造成的消防车损坏,我公司视情况酌情收费。


  我方在任何时候为需方人员培训服务和技术指导,培训地点和时间,一般选择在产品交换时,如供需双方认为有必要,也可在需方使用地进行集中培训或派员到我公司进行1-2天的专业培训。

  


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